beat365官方网站舆情应急处置工作预案及处置情况

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舆情应急处置工作预案及处置情况

为进一步做好学校舆情应对处置工作，有效应对和快速化解网上舆论危机，有效预防、减少和消除突发重大网络舆情对学校造成的负面影响，支持积极向上的主流舆论占据各种网络信息传播载体，营造安全稳定和谐的校园网络舆论环境，结合beat365官方网站实际，制订本方案。

一、指导思想

深入贯彻落实习近平总书记关于意识形态工作的重要讲话精神和指示批示精神，认真落实党中央、国务院决策部署，按照省委、省政府、教育部、教育厅工作要求，坚持正确的政治方向、舆论导向和价值取向，以维护学校安全稳定和塑造学校良好形象为目标，以减少、消除各类负面舆情为重点，构建快速、协同、联动的网络舆情应对处置工作机制，使网络舆情变成满足合理诉求、疏解不良情绪、改善服务管理、构建和谐校园的新手段。

二、适用范围

本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业进展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论状况。

三、工作原则

（一）统一领导，统筹组织。学校将突发重大网络舆情应对处置工作纳入应急管理工作统筹安排，成立由党委书记、院长任组长，学校其他领导班子成员任副组长，各系部处室负责人任成员的专门领导小组，加强组织协调，领导小组办公室设在宣传统战部。

（二）分级负责，依法处置。按照安全落实责任制原则，各系部处室安排专人负责网络舆情应急工作，并制定相应措施，依法依规组织实施突发重大网络舆情应急处置工作。

（三）监测预警，及早防范。建立网络信息监测、报告、通报制度，依托大众网舆情监测服务系统实行全网7*24小时监测预警，及时发现和掌握互联网上涉校动态性、苗头性和预警性信息，持续跟踪舆论走势，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。重大舆情事件，第一时间向舆情应急处置工作领导小组汇报，由组长应急处置和上报。立即启动和山东省教育厅新闻中心、市委网信办、济南市网警的联动应急处置。

（四）服务发展，防止危机。立足于服务学校发展、保障校园安全稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强突发重大网络舆情应急处置工作。

四、组织机构

学校舆情应急处置工作领导小组

组 长：

殷 涛  党委书记

张国强  党委副书记、院长

副组长：

高绍远  党委副书记

李 军   党委委员、纪委书记

禹爱美  党委委员、副院长

刘庆堂  党委委员、副院长

王 斌   党委委员、工会主席

成 员： 全体中层干部

领导小组下设办公室，办公室设在宣传统战部，由党委副书记高绍远兼任办公室主任（13791071258），秦玉学（13176019897）、邹月玲（15054189327）为工作联系人。

五、工作目标

（一）准确掌握信息、做到及时反馈。及时关注各权威网站,及时准确掌握相关权威信息发布,关注全校师生动态。beat365官方网站相关的與情事件,要做到早发现、早上报、早应对、早处置。

（二）提高工作效率,引导正确舆论。在舆情事件发生后,各部门要坚持事件处置与新闻发布同时布置、同时落实,确保以最短的时间、最快的速度,在上级部门的授权下发布最新消息；发挥学校网评员作用，正确引导舆论方向,提高工作效率。

（三）收集相关证据,打击不实言论。与学校相关的與情突发事件一旦出现,各部门要做到及时收集相关证据,采取有效手段,打击不实言论,与舆情处置工作同步进行,清除不实言论影响,减少及消除负面效应

（四）各部门监测预警,做到及早防范。各系部处室要进一步建立健全舆情监测、报告、通报制度,组织本部门舆情信息引导专员全天24小时不间断对各大网络平台的涉校信息进行跟踪，及时发现和掌握的苗头性和预警性信息,要第一时间反馈,并加强分析研判,有针对性地采取防范和控制措施,及时预防和消除不良影响。

六、操作流程

（一）研判预警。各系部处室对本单位可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。（责任部门：各系部处室）

（二）快速反应。各系部处室发现重大网络舆情后，要依据快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，立即填写《beat365官方网站网络舆情处理登记表》，及时将状况报告学校舆情应急处置工作领导小组，同时马上启动应急预案，组建特地工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时内将事情原由、事实真相、事件处置状况等组织成汇报材料，并做到30分钟内口头汇报和90分钟内书面汇报。如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。（责任部门：宣传统战部、相关系部处室）

（三）分类处置。面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：

1.属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关职能部门、教学单位依法依规进行办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校舆情处置工作领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。

2.属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。

3.属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处罚，如属于校外人员商请执纪执法部门依纪依法查处。

4.属对推动学校改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。（责任部门：宣传统战部、各相关系部处室）

（四）动态跟踪。学校相关部门要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。（责任部门：宣传统战部、相关系部处室）

（五）总结评估。在网络舆情被消除或趋于平稳后，学校舆情应急处置工作领导小组及相关单位、部门要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对网络媒体的能力。（责任部门：宣传统战部、各相关系部处室）

七、工作要求

（一）各系部、处室要高度重视网络舆情的办理工作，采取有效措施，确保工作运转协调，及时高效。（凡网络实名留言必须回复。）

（二）舆情所涉问题情况复杂，3个工作日无法办结的，承办部门应及时与宣传统战部联系，报告工作进展情况并明确办结时间。

（三）各承办部门的回复应条理清晰，措施得当，并于3个工作日内将办理情况加盖部门公章报宣传统战部，同时报送电子版到邮箱cjxc@sduc.edu.cn。

（四）宣传统战部对登记表和办理结果进行存档。学校定期通报各部门涉校舆情办理情况，并纳入年度目标责任考核指标体系，将办理情况作为每年评优的依据之一。

（五）对玩忽职守、造成严重损失的，要报公安机关依法给予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。

附件：《beat365官方网站舆情处理登记表》

                                                                                      2024年5月

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